1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de La Tienda de Ali, S.L. a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. La Tienda de Ali, S.L. informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. La Tienda de Ali, S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

4. ENVÍOS

Los pedidos se enviarán a partir de 24/48 h hábiles, contados a partir del día siguiente a la realización del pedido, por GLS.(opción muy rápida y totalmente segura); se entregarán entre las 9 y las 19 hs en el domicilio que usted nos indique, o si decidió recogerlo en Agencia, en la que esté más próxima a su domicilio. En el caso de que usted no estuviera en el momento de la entrega, se le dejará aviso y/o le llamará el transportista para concertar una hora de entrega. En el caso de que en el segundo intento tampoco se pudiera entregar el envío, usted tendrá que pasar a recogerlo en la oficina de GLS que le indiquen, en un plazo máximo de 10 días, de lo contrario será devuelto a origen. Tenga en cuenta esto a la hora de realizar su pedido.

En el caso de días de promoción o fechas especiales, los pedidos pueden verse retrasados por la acumulación de los mismos en esas ocasiones.

Recuerde que si compra más cantidad de la disponible en stock, su pedido puede sufrir retrasos. En estos casos, La Tienda de Ali enviará los productos en stock que tenga su pedido; si los faltantes fueran muy importantes, nos pondríamos en contacto con usted.

4.1. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

5. DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del producto para la devolución de los artículos comprados en nuestra tienda on-line, el cual deberá ser enviado en las mismas condiciones que fue enviado (Sin manipulaciones salvo las que sean de mera comprobación del Producto). Los gastos de envío por dicha devolución serán a cargo del cliente y previamente nos lo deberá comunicar rellenando el Formulario de Desistimiento.

No aceptaremos envíos de devoluciones a portes debidos.

No se devolverá dinero, el o los artículos devueltos se cambiarán por otros del mismo o similar valor del que usted compró, tomando el precio de la factura de compra.

En el caso de que por error recibiera en su pedido un artículo equivocado o faltante, deberá comunicárnoslo inmediatamente. En caso de ser productos defectuosos, póngase de inmediato en contacto con nuestra administración en hola@latiendadeali.com en el plazo máximo de 5 días naturales desde la entrega del pedido, indicando producto, cantidad y fotografía donde se vea claramente el defecto del producto reclamado. Nuestro equipo verificará dichas fotos para comprobar el defecto del producto y se pondrá en contacto con usted. La Tienda de Ali se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de 5 días naturales tras la recepción de la compra.

En caso de considerar que su reclamación es correcta, procederemos al envío del producto, tenga en cuenta que los productos que comercializamos son naturales o fabricados de forma artesanal, por lo que las piezas pueden tener variaciones y la tonalidad puede variar de una producción a otra. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto dependiendo del lote y de la configuración de su ordenador.

En el caso de que un pedido sea devuelto por la agencia de transportes o la oficina de correos, nos pondremos en contacto con usted telefónicamente o vía e-mail para avisarle de la incidencia. Si la causa de la devolución es responsabilidad del comprador, deberá abonar los gastos del nuevo envío y aquellos ocasionados por la devolución. Deberá abonar el pedido completo más los gastos previamente al nuevo envío, esto se aplicará también si el cliente desea hacer un nuevo pedido que sustituya el devuelto.

No se hacen devoluciones de productos que se comercializan en Oferta, ni los hechos a medida o cuyas piezas tengan un grabado o personalizado solicitado únicamente para un cliente, dicha cancelación solo se puede hacer antes del pago y envío de los mismos.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. La Tienda de Ali, S.L. reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: 985 20 91 45
Correo postal en la siguiente dirección: La Tienda de Ali, S.L. C. Martínez Marina 9. C.P. 33009 – Oviedo, Asturias.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Pago, envío y devoluciones